Использование PEST-анализа
Динамичное развитие современного отечественного рынка банковских услуг, проявляется в постоянном увеличении количества участников, видов услуг, предоставляемых потребителям кредитных учреждений, усиление конкурентной борьбы за клиентов и отдельные сегменты рынка, завершение процесса универсализации банковских учреждений и повышение значимости качества банковского обслуживания, требует поиска новых подходов к организации собственной деятельности, в частности применения маркетинговых приемов в банковской сфере.
С целью переориентации банковской системы на изучение и удовлетворение потребностей потребителей и обеспечения устойчивости и более гибкого реагирования на возможные риски возникает необходимость использования PEST-анализа. Который представляет собой комплексный анализ внешних факторов, влияющих на деятельность субъектов хозяйственной деятельности. И создает базу для принятия управленческих решений по расширению, обновлению или сокращения услуг, обусловливает его управляемость и тому подобное. В самом названии показателя заложены основные сферы деятельности, которые подлежат анализу – политика, экономика, общество и технологии (political, economic, society, technology – PEST).
Такой анализ проводится с целью выявления факторов, которые не опосредованно влияют на результаты как текущей деятельности банка, так и его будущей перспективы
Следует отметить, что в структуре внешней среды PEST-анализ выделяет макросреда, что предполагает анализ политического режима, экономики, научно-технического прогресса, социально-демографического среды, природных факторов и микросреда, факторами которого являются конкуренты, покупатели, поставщики, акционеры, профсоюзы и т. д..
Важно, что среди всех внешних факторов, влияющих на деятельность банка, первоочередное внимание должно уделяться факторам политической среды. Поскольку правительство может непосредственно влиять на экономическую составляющую государства, искусственно применяя те или иные постановления для содержания определенного экономического курса. ЦБ меняет учетную ставку, контролирует количество денежных средств в обороте. Анализирует уровень валового внутреннего продукта и т. д..
Планирование деятельности банковского учреждения и развития финансового сектора должно осуществляться с учетом всех факторов, которые присущи PEST-анализа (экономических, социальных, политических и технологических).
Среди экономических факторов важнейшими являются:
– процентная ставка,
– курс иностранной валюты,
– уровень инфляции,
– количество денежных средств в обращении,
– уровень безработицы,
– цены на энергоресурсы,
– инвестиционная политика и фактический средний доход на душу населения.
Наряду с этим PEST-анализ деятельности банка предусматривает использование таких социокультурных факторов, как изменение предпочтений потребителей, стиль жизни различных групп населения, активность потребителей, демографическая структура. А также мобильность населения и тому подобное. Важная роль в определении перспективных целей и задач в банковском секторе принадлежит также технологическим факторам. Которые являются наиболее динамичными и важными по масштабу воздействия.
Таким образом, использование методов PEST-анализа при планировании деятельности банковского учреждения путем осуществления определенных мероприятий маркетингового управления позволит проводить анализ внутренней и внешней среды, учитывать показатели. Которые прямо не касаются банковской деятельности, но все же имеют непосредственное влияние на результативные показатели. В целом внедрение предложенных мероприятий позволит сделать деятельность банка более успешной и достичь высокого уровня развития банковского бизнеса.
