Тенденции развития рынка финансовых услуг
Необходимым условием функционирования отечественной экономики является становление и развитие специализированной финансовой инфраструктуры и ее составляющих – рынка финансовых услуг. Представленный многофункциональной системой финансовых посредников и на основе предложения соответствующих финансовых услуг и продуктов он обеспечивает потребности в финансовых ресурсах как субъектов хозяйствования, так и физических лиц. В то же время современные тенденции развития общества и бизнеса в использовании новейших электронных и интернет- технологий требуют адекватных изменений их обслуживания финансовыми посредниками.
Реализация конкурентоспособности компаний в наше время в первую очередь зависит от скорости обмена экономической информацией. А также эффективностью и прозрачностью проводимых операций, адекватностью принятия решений. В этом смысле использование электронных технологий в сочетании с ростом рынка электронной коммерции и различных виртуальных форм предпринимательства трансформирует весь спектр финансовых услуг. И закладывает фундамент для более быстрого развития экономических процессов на основе широкой доступности финансовых продуктов в любой момент времени.
Учитывая безоговорочное лидерство банковского сектора на отечественном рынке финансовых услуг. Электронные технологии в первую очередь должны широко использоваться при оказании банковских услуг. Отметим, что в этом контексте отечественный рынок банковских услуг существенно отстает от других стран мира. Комплексного подхода по использованию электронной сети онлайновых услуг как сферы предоставления банковских услуг на сегодняшний день пока не наблюдается. Даже при условии, что использование онлайн- технологий предоставляет возможности доступа к широкому кругу потенциальных клиентов в сфере малого и среднего бизнеса и освоения новых финансовых продуктов. Количество банков, предлагающих электронный способ взаимодействия с клиентом, является весьма ограниченным перечнем крупнейших по активам банков.
Вместе с использование электронных систем в предоставлении банковских услуг, онлайн- технологии также проникают и в другие сегменты рынка финансовых услуг
Так, в мире широкое распространение приобретают услуги по онлайн-страхования (e-insurance), которое предусматривает заключение страхового полиса непосредственно через Интернет-сайт страховой компании или страхового посредника. Который содержит выбор страхового продукта, расчет тарифа и страховой суммы, подписание полиса, оплату. Организацию осмотра объекта страхования и доставки бумажной версии полиса (если этого требуют условия страхования). К сожалению, этот вид услуг не получил большую популярность.
Отметим, что с помощью онлайн-технологий можно развивать технологии эффективного проектного финансирования или инвестиционного посредничества в работе с физическими лицами. Все это предоставляет значительные возможности для развития различных моделей самообслуживания клиентов, повышение автоматизации и оптимизации процессов. А также для проведения мгновенных транзакций в глобальном масштабе. В этом контексте определяющими появление новых стартапов на рынке финансовых услуг США, выступают как онлайн- площадки для управления активами с помощью как персональных компьютеров, так и мобильных устройств.
Итак, онлайн- технологии предоставляют финансовым посредникам новую возможность расширения своего присутствия на рынке финансовых услуг. Убрав географические и временные барьеры и, соответственно, увеличив объем продуктов и услуг за счет дистанционного обслуживания клиентов. В то же время они создают новую категорию потребителей этих услуг – электронных клиентов, которые не привязаны к местонахождению финансового учреждения и ценят простоту. Динамичность и качество полученных услуг.
